Política de cancelamento e reembolso

Última atualização: agosto de 2026

Tarifas não reembolsáveis — leia antes de comprar

Boa parte dos pacotes usa tarifas promocionais de companhias aéreas e hotéis que não permitem reembolso — é o que torna o preço mais baixo. Quando o seu pacote tiver itens nessa condição, isso é informado antes do pagamento, na proposta e no contrato, e a sua confirmação vale como ciência dessa regra.

Nesses casos, se houver cancelamento, os valores já pagos aos fornecedores e não recuperáveis por nós não podem ser devolvidos. Devolvemos apenas o que for efetivamente recuperável, e apresentamos os comprovantes do que foi retido pelos fornecedores.

Arrependimento da compra (7 dias)

Em compras feitas pela internet ou fora do nosso escritório, você tem até 7 dias corridos para desistir (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Se nesse prazo ainda não houve emissão de bilhetes nem confirmação de reservas, o reembolso é integral. Se a emissão já tiver ocorrido a seu pedido — porque a tarifa exigia emissão imediata para garantir preço ou disponibilidade —, devolvemos tudo o que for recuperável junto aos fornecedores, descontados apenas os valores comprovadamente não reembolsáveis. Sempre que possível, seguramos a emissão até o fim desse prazo justamente para preservar seu direito.

Cancelamento pelo viajante

Depois do prazo de arrependimento, valem as condições do contrato do pacote e as políticas de cada fornecedor (companhias aéreas, hotéis e operadoras), que podem incluir multas, taxas de remarcação ou perda total do valor em tarifas promocionais. Essas condições vão por escrito no contrato, antes do aceite.

Nossa taxa de serviço de consultoria e emissão não é reembolsável após a emissão dos bilhetes, por corresponder a trabalho já realizado.

Dica: se as suas datas ainda podem mudar, fale com a gente sobre tarifas flexíveis ou seguro-viagem com cobertura de cancelamento — costuma compensar.

Cancelamento pelo fornecedor

Se um fornecedor cancelar o serviço, buscamos remarcação sem custo ou reembolso conforme a regra aplicável, e acompanhamos você em todo o processo.

Prazos de devolução

Confirmado o que é reembolsável, a devolução é feita em até 30 dias, pelo mesmo meio do pagamento. Em reembolsos que dependem da companhia aérea ou da operadora, o prazo é o do fornecedor — acompanhamos o processo e informamos cada etapa.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99954-3346 informando o número da reserva. Confirmamos o recebimento e os prazos por escrito.